توسعه روش هزینه یابی منابع انسانی بر مبنای فعالیت زمان گرا (مطالعه موردی: بخش اورژانس بیمارستان بوعلی تهران)

مقدمه: با توجه به اهمیت هزینه یابی در اتخاذ تصمیم های مدیریتی، در پژوهش حاضر روش هزینه یابی بر مبنای فعالیت زمان گرا در بخش اورژانس بیمارستان بوعلی تهران برای محاسبه بهای تمام شده منابع انسانی به طور آزمایشی بکار گرفته شده است. روش پژوهش: در این پژوهش، هدف توسعه روش هزینه یابی بر مبنای فعالیت زمان گرا از طریق تحلیل فرآیندی احتمالی و مشمول دوباره کاری است. به این ترتیب که روش هزینه یابی بر مبنای فعالیت زمان گرا با شبیه سازی ترکیب شده و در آن هزینه های بیکاری منابع انسانی نیز در نظر گرفته می شود. از روش مزبور برای محاسبه هزینه بیماران در بخش اورژانس بیمارستان استفاده شده است. اطلاعات مورد نیاز برای بررسی موضوع پژوهش از طریق مشاهده مستقیم و زمان سنجی فعالیت های مربوط به 100 بیمار و مصاحبه با سه نفر از مسئولین بیمارستان گردآوری و برای انجام محاسبات از نرم افزار اکسل نسخه 2010 و برای شبیه سازی از نرم افزار ارنا نسخه 10 استفاده شده است. یافته ها: نتایج پژوهش نشان می دهد که متوسط هزینه بیماران بحرانی و سرپایی، به ترتیب، 579 و 227 ریال است. به طور دقیق تر، هزینه استفاده از منابع برای بیماران بحرانی 267 ریال و هزینه بیکاری منابع انسانی برای این نوع بیماران 312 ریال است. هم چنین، این ارقام برای بیماران سرپایی، به ترتیب، 119 و 108 ریال است. نتیجه گیری: بر اساس یافته های پژوهش، هزینه بیکاری منابع انسانی بخش زیادی از هزینه های بیماران را تشکیل می دهد. بنابراین، برای استفاده بهتر و بهره وری بیشتر از منابع انسانی باید برنامه ریزی کرد.   واژه های کلیدی: اورژانس، بیمارستان، شبیه سازی، هزینه بیکاری منابع انسانی، هزینه یابی بر مبنای فعالیت زمان گرا.